Lo que siempre nos preguntan

Completamente. Cada especialista pasa por validación de identidad, verificación de técnica y revisión de historial antes de ser aceptada. Tienen calificación pública y reseñas de clientas reales. Puedes ver su perfil completo antes de agendar.

Sí. Cada especialista llega con su equipo completo, productos e implementos necesarios. Tú no preparas nada — solo tu espacio y tus ganas.

Claro. Revisa el perfil de cada especialista — portafolio, calificación, reseñas y especialidad — y elige con quién agendar. Si una te funcionó, puedes pedirla de nuevo fácilmente.

Pagas el total al confirmar tu reserva, con tarjeta de crédito o débito, o en efectivo con una referencia que puedes pagar en tienda. Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay: tus datos de tarjeta nunca pasan por LUMMA. Si tu especialista no puede tomar la cita, te devolvemos el 100%.

Sí. Con más de 24 horas, reembolso completo o crédito LUMMA. Con 12–24 horas, reembolso del 50% o crédito total. Con menos de 12 horas aplica cargo por cancelación tardía.

Te escuchamos de inmediato. Si el servicio no cumplió lo prometido, lo resolvemos — reembolso parcial, re-servicio gratuito u otra solución. Ninguna queja queda sin respuesta el mismo día.

Sí, bajo solicitud con tu RFC. LUMMA emite la factura por el servicio completo como plataforma.

Sí — barbería premium, masajes y faciales están disponibles para todos. Elige la categoría y busca especialistas que ofrezcan tu servicio.

Operamos en Guadalajara, CDMX, Monterrey, Querétaro, Tulum y Mérida. Si estás en otra ciudad, déjanos tus datos y serás la primera en saber cuando lleguemos.