Tu tranquilidad es nuestra primera responsabilidad
En LUMMA no dejamos nada al azar. Cada especialista, cada servicio y cada pago tiene el respaldo de nuestra garantía.
Qué respalda cada servicio
Especialistas verificadas
Cada coach pasa por verificación de identidad, validación de técnica profesional y entrevista personal antes de ser activada. Solo llega a tu puerta quien ya demostró que sabe hacerlo.
Calidad garantizada
Si el resultado no fue lo que esperabas, lo resolvemos. Repórtalo dentro de las 24 horas siguientes al servicio y te ofrecemos: un re-servicio gratuito, reembolso parcial o crédito LUMMA. Tu experiencia importa.
Pagos 100% seguros
Tus datos financieros están protegidos. Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay, con tarjeta o en efectivo en tiendas afiliadas. Nunca compartimos tu información de pago con las especialistas.
Atención real, sin bots
Ante cualquier problema, una persona real te atiende por WhatsApp en menos de 20 minutos durante horario operativo. Ninguna queja queda sin respuesta el mismo día.
Cada servicio es evaluado por ti
Al terminar tu cita calificamos cinco aspectos. Las especialistas con calificación inferior a 4.2 de 5 reciben seguimiento inmediato de nuestro equipo. Las mejores lucen el badge Top LUMMA.
Si algo no sale bien, esto hacemos
La especialista llega +30 min tarde
Descuento del 10% en ese servicio o en tu siguiente cita
El resultado no fue lo que esperabas
Re-servicio gratuito con otra especialista de tu elección
La especialista cancela el mismo día
Reembolso del 100% + crédito adicional de $200 MXN
Daño leve a propiedad durante el servicio
Cobertura de hasta $2,000 MXN gestionada directamente por LUMMA
Repórtalo dentro de las 24 horas siguientes al servicio, desde tu cuenta o por WhatsApp.
¿Prefieres que lo agendemos por ti?
Si no quieres reservar por la web ni instalar la app, dinos qué servicio quieres y te escribimos por WhatsApp al 33 1709 4803 para cerrar tu cita.