LUMMA
Términos y Condiciones
Al crear una cuenta, reservar o usar la plataforma LUMMA aceptas estos términos.
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Quiénes somos
LUMMA opera esta plataforma con domicilio en Héctor Berlioz 4929, Int. E-402, Col. Residencial Cordilleras, C.P. 45039, Zapopan, Jalisco, México. Puedes contactarnos al teléfono 33 4334 3001 o al correo contacto@lummaspa.com.
2. El servicio
LUMMA conecta a clientes con especialistas de belleza y bienestar independientes que ofrecen servicios a domicilio. LUMMA facilita la reserva, el pago y la comunicación entre ambas partes, pero el servicio lo presta directamente la especialista.
3. Tu cuenta
Eres responsable de la veracidad de la información que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tu acceso. Debes ser mayor de edad para usar LUMMA.
4. Reservas y cancelaciones
Al reservar aceptas la fecha, hora, dirección y precio mostrados antes de confirmar. Una vez que la especialista acepta la cita, la cancelación puede estar sujeta a las políticas y cargos vigentes. Una cita en curso no puede cancelarse desde la plataforma.
5. Pagos
Los precios se muestran completos antes de que confirmes tu reserva. Los pagos serán procesados mediante la pasarela de Openpay. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, o en efectivo en tiendas afiliadas mediante una referencia de pago.
LUMMA no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta: la captura ocurre siempre dentro del entorno seguro de Openpay. El cargo aparecerá en tu estado de cuenta a nombre de LUMMA.
Si tu especialista no puede tomar la cita, o si cancelas antes de que inicie, el pago con tarjeta se devuelve al 100%. Las devoluciones se procesan por la misma vía en la que se realizó el pago y pueden tardar de 3 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco. Los pagos realizados en efectivo no admiten devolución automática; en ese caso se acuerda contigo el medio de reembolso.
6. Conducta
Te comprometes a dar un trato respetuoso a las especialistas, a proporcionar un espacio seguro y adecuado para el servicio, y a compartir información veraz (por ejemplo alergias o indicaciones del lugar).
7. Evidencias y calificaciones
Algunos servicios registran evidencia fotográfica del resultado. Clientes y especialistas pueden calificarse mutuamente para mantener la calidad y seguridad de la comunidad.
8. Privacidad
Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio. No los vendemos. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a contacto@lummaspa.com.
9. Responsabilidad
LUMMA no es responsable por la conducta de terceros, pero trabaja activamente para mantener una comunidad segura y para atender los reportes que recibe.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te avisaremos de los cambios relevantes a través de la plataforma o por correo electrónico.
